Turismo com Gente Qualificada: Capital Humano como Patrimônio do Destino
Em tempos de turismo cada vez mais experiencial e conectado com as realidades locais, é impossível pensar o desenvolvimento de um destino turístico sem considerar o papel vital da mão de obra que o movimenta. Por trás de cada serviço bem prestado, cada acolhimento caloroso e cada experiência memorável, existe um capital humano que precisa ser valorizado, capacitado e incluído nas estratégias de crescimento turístico.
Muitos dos atrativos turísticos do Brasil, especialmente em regiões com grande diversidade geográfica e cultural, estão localizados em distritos ou comunidades afastadas dos centros urbanos. Com isso, é comum que a força de trabalho precise se deslocar de bairros e localidades vizinhas para atender à demanda nesses polos receptivos. E mais do que isso: muitas vezes os próprios moradores desses lugares ainda não participam plenamente da cadeia produtiva do turismo.
É neste cenário que propomos uma reflexão e uma ação concreta: a criação de programas de parceria para a qualificação da mão de obra local, articulados diretamente pelos destinos turísticos e suas instâncias de governança. Iniciativas que possam formar, capacitar e conectar trabalhadores aos empreendimentos turísticos, por meio de um Balcão de Oportunidades do Turismo, com foco nas potencialidades regionais e na inclusão social.
Esse balcão, virtual ou físico, serviria como elo entre a demanda do mercado e a oferta de trabalho qualificado da comunidade — estimulando o empreendedorismo, o emprego formal e o fortalecimento da economia local.
Mais do que investir em infraestrutura e divulgação, os destinos que compreendem a importância de preparar gente para o turismo estão, na verdade, construindo um diferencial competitivo sólido e perene. Afinal, pessoas preparadas são o que há de mais genuíno em qualquer experiência turística.
Turismo se faz com gente. E quanto mais qualificada, mais o destino se transforma em referência.